Blog
Blog » VISSZAKÜLDHETED A WEBSHOPNAK A KIBONTOTT MATRACOT? – LUXEMBURG DÖNTÖTT
VISSZAKÜLDHETED A WEBSHOPNAK A KIBONTOTT MATRACOT? – LUXEMBURG DÖNTÖTT
03 April 2019
Tévedés, ha azt gondolod, hogy az Unió legfelsőbb bírói fóruma a mindennapi élettől távol álló kérdésekkel foglalkozik. Tavaly egy sajt ízét vizsgálva vontak le jelentős szerzői jogi következtetéseket, most pedig egy visszaküldött matrac apropóján adott a Bíróság fontos iránymutatást az online vásárlásokkal kapcsolatban. A döntés mind a fogyasztókat, mint az eladókat érinti, rövid írásunk elolvasását ezért mindenki számára ajánljuk.
A „matrac per”
Az ügy német felperesének bizonyára elvi jelentőségű volt a megfelelő pihenés, ugyanis az általa vásárolt matrac miatt indított per egészen a német szövetségi legfelsőbb bíróságig jutott, ahonnan pedig az Európai Unió Bíróságához fordultak állásfoglalásért.
Sascha Úr egy webshop-ban vásárolta a matracot, majd a kiszállítás után azt visszaküldte és kérte a vételár visszafizetését. A webshop szerint azonban Sascha Úr nem volt jogosult az őt, mint fogyasztót online vásárlás esetén megillető elállási jog érvényesítésére, mivel a terméket védő csomagolást az átvétel után eltávolította.
Az elállási jog
A jogvita tárgyát képező elállási jog célja, hogy (többek között) online vásárlás során ne kerülhess hátrányos helyzetbe amiatt, mert a vásárlás előtt nem tudod megtekinteni vagy kipróbálni a terméket. Az elállási jog alapján mindazt megteheted a termék átvételét követően, amire személyes vásárlásnál a fizetés előtt lehetőséged lenne. Ha terméket testközelből látva meggondolod magad, annak visszaküldésével „visszavonhatod” a vásárlást, mintha a boltban visszatennéd a polcra.
Bármilyen termék esetén elállhatok?
Főszabály szerint igen, viszont az irányelv tartalmaz kivételeket. Nem érvényesíthető az általános elállási jog többek között személyre szabott termékek, romlandó termékek, hírlapok, jelentős ár-ingadozásnak kitett termékek esetén, valamint olyan zárt csomagolású termék esetén sem, melyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.
A Bíróságnak az utóbbi kivételt kellett értelmeznie, mivel az eladó arra hivatkozott, hogy a kicsomagolt matrac higiéniai okból nem küldhető vissza, így az általánosan gyakorolható elállási jog nem érvényesíthető.
A Bíróság álláspontja a matrac ügyben.
Miután az irányelv nem ad egyértelmű választ a kérdésre, Bíróság azt az értelmezést kereste, mely leginkább megfelel az irányelv célkitűzésének, ami a fogyasztók magas szintű védelme és a vállalkozások versenyképessége közötti összhang megteremtése.
A fentiek alapján Bíróság arra az álláspontra helyezkedett, hogy az elállási jog csak akkor zárható ki, ha az áru értékesíthetősége egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően véglegesen megszűnik, azaz miután felbontod a terméket, azt már biztosan nem lehet eladni egy másik vevőnek. Ide sorolhatók például a kozmetikai termékek, egészségügyi termékek vagy a fogkefék.
A Bíróság álláspontja szerint egy matrac esetén nem válik higiéniai szempontóból lehetetlenné az újbóli értékesíthetőség a védőfólia eltávolítása miatt, ugyanis:
- létezik használtmatrac-piac, valamint a szállodák egymást követő vendégei is ugyanazon matracot használják.
- a matrac a vizsgált szempontból a ruházati termékekhez hasonlítható, melyek megfelelő tisztítás után újból értékesíthetők. A ruházati termékek esetén pedig az irányelv kifejezetten biztosítja a felpróbálás utáni visszaküldés lehetőségét.
Fentiek alapján a Bíróság megállapította, hogy az Uniós jog alapján egy interneten vásárolt matrac védőfóliájának fogyasztó általi eltávolítása nem akadályozza őt az elállási jogának gyakorlásában.
A kipróbálás „terjedelme”
A Bíróság a fogyasztók számára kedvező döntés mellett ugyanakkor hangsúlyozta, hogy az irányelv alapján a fogyasztó csak olyan mértékben veheti igénybe a terméket, mely jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához feltétlen szükséges.
Ezek alapján a megrendelt ruhát felpróbálhatod, az viszont aligha jogszerű, ha az interneten vásárolt cipőt azután küldöd vissza, hogy előtte végig táncolsz benne pár estét, majd focizol benne egyet a barátokkal.
Összegzés
A döntésből láthatod azt a gyakorlatot, mely alapján az Európai Unió által biztosított jogoktól történő eltérést, - jelen esetben az elállási jog alóli kivételeket - szűken kell értelmezni. A Bíróság szerint csak akkor tagadható meg az elállási jog gyakorlása higiéniai okokra hivatkozással, ha a termék felbontása után annak további értékesítése lehetetlenné válik. A döntés tehát jelentősen leszűkíti azon esetek körét, amikor az eladó higiéniai okokra hivatkozhat, így az elállási jog kizárása több területen, akár a fehérneműk esetén is megkérdőjelezhetővé válik.
-
WE ARE 15!
Recently we celebrated our 15th Anniversary, which is a very important milestone for us. Looking back, our Office went through a long improvement until the formation of our present profile: providing legal support in domestic and international commercial law issues and helping our clients doing business in Hungary.
Read more » -
When should employers pay the consideration for non-compete obligation in Hungary?
The Hungarian Labour Code does not specify the due date of the consideration for non-compete obligation, which resulted in legal uncertainty. Based on the recent case law, the judiciary filled this gap with legal interpretation. In our article we summarize this recent development in Hungarian labour law practice.
Read more » -
ARBITRATION PROCEEDINGS IN HUNGARY
The Hungarian arbitration procedure, compared to the Hungarian state court procedure, is much simpler, less formal. However, it is still necessary to know these simpler procedural rules, to conclude the dispute successfully. Consequently, we summarize below the most important procedural principles and rules based on the Hungarian Arbitration Act and on the Rules of Procedure.
Read more »